Política de Envío
En Marland Artesanal, trabajamos con responsabilidad y cuidado para que recibas tus productos en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación te presentamos nuestra política de envío, la cual aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Si el producto es personalizado o de fabricación especial, el tiempo de procesamiento puede extenderse. En esos casos, se informará al cliente desde la publicación o confirmación del pedido.
2. Métodos y tiempos de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería confiables como Correos de México, Estafeta, DHL, etc.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ubicación del destinatario y el servicio de paquetería.
En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, de acuerdo con el peso, volumen del pedido y la dirección de entrega.
En ocasiones especiales o promociones, podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen cierto monto. Estas condiciones serán anunciadas claramente en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu envío directamente con la paquetería.
5. Entregas fallidas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la paquetería no logra entregar el pedido por errores en la dirección o por ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
6. Daños o paquetes extraviados
Nos esforzamos por empacar cuidadosamente cada pedido, pero si tu paquete llega dañado, abierto o incompleto, por favor repórtalo dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido al correo: [contacto@tu-marca.com], incluyendo fotos claras del paquete y el producto.
En caso de extravío confirmado por la paquetería, te ofreceremos una reposición o reembolso, según sea el caso.
7. Envíos internacionales
Por el momento, nuestros envíos están disponibles únicamente dentro de México. Si estás en el extranjero y deseas realizar un pedido, contáctanos para evaluar opciones personalizadas.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, necesitas hacer cambios antes de que salga tu paquete o quieres reportar algún inconveniente, puedes escribirnos a:
Whatsapp:
(52) 5516855680
Correo:
contacto@marlandartesanal.com
Última actualización: 1 de julio de 2025